Frais d'Envoi & Délais de Livraison CHF Shop

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La livraison est effectuée par la Poste Suisse ou un prestataire de services approprié, resp. par le partenaire étranger dans le pays du destinataire. Les Frais d'Envois et les Prestations Supplémentaires sont en Francs Suisse et inclus la TVA de 8.1%, à l’exception les commandes International hors de la Suisse/Lichtenstein et de l'union douanière de l'UE. Les frais d'envois dépendent du poids total de la commande et la destination. Tarifs postaux sont sous réserve de modifications

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Frais d’Envoi et Prestations Supplémentaires à l'intérieur de la Suisse/Liechtenstein


> CH Poste Preuve de livraison / Responsabilité dans CH/FL
- Lettre-Maxi jusqu’à 0.5 > pas de responsabilité & pas de suivi d'envoi
    > Supplément A-Post Plus (A+) > Suivi d'envoi
    > Supplément Signature/Recommandé(R) > Suivi d'envoi & Responsabilité jusqu'à CHF 500.00
- Colis jusqu'à 30.0 kg > Suivi d'envoi & Responsabilité jusqu'à CHF 500.00
   en cas de perte ou d'endommagement

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Frais d’Envoi et Prestations Supplémentaires International
(Territoire douanier de l'Union Européenne > voir EUR Shop)

> CH Poste Preuve de livraison / Responsabilité International
- Lettre-Maxi jusqu’à 2.0 > Suivi d'envoi & Responsabilité jusqu'à CHF 50.00
- Colis jusqu'à 30.0 kg > Suivi d'envoi & Responsabilité jusqu'à CHF 500.00
   en cas de perte ou d'endommagement

Envoi Internationale hors de la CH / FL
La commande est livrée soit par la Poste Suisse ou par Deutsche Post/DHL selon notre choix respectivement livrée à domicile par les partenaires étrangers de la poste dans les différents pays de destinations. En cas d'envoi par Deutsche Post/DHL, les envois sont soumis aux réglementations, conditions et prestations de Deutsche Post/DHL.

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Livraison
Après réception du paiement, la commande est déposée dans les 1 à 2 jours ouvrables à la Poste Suisse pour être livrée à l'adresse indiquée. Un envoi international peut prendre un peu plus de temps à partir de la réception du paiement en raison de la délivrance des documents douaniers pour le pays de destination.

Délais de livraison selon CH-Poste
Information à titre indicatif sur le délai de livraison à partir de la date de l'envoi
- Délai A-Post CH/FL: le jour ouvrable suivant
- Délai B-Post CH/FL: dans 3 jours ouvrables
- Délai International: 7-15 jours ouvrables selon destination *
* L'envoi vers destination internationale passe la douane et peut subir un retard dans l'acheminement en cas de contrôle.

Dédouanement, Taxes et Impôts
La commande internationale, hors du Territoire Douanier de la CH/ FL, peut être soumise à des taxes, des droits de douane, des redevances et des frais dans le pays de destination. Ces taxes d'importation dépendent les conditions d'importation du pays destinataire et sont prélevées sur la valeur totale de la commande par le bureau de douane d'importation concerné. Toutes les taxes d'importation sont entièrement à la charge du destinataire. Les conditions d'importation et de douane varient d'un pays à l'autre, c'est pourquoi nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes. Veuillez contacter préalablement votre bureau de douane ou service postal local pour obtenir des renseignements supplémentaires sur les conditions d'importation spécifiques à votre pays. En raison du dédouanement et d'éventuels contrôles sur lesquels nous n'avons aucune influence, la livraison et le délai de livraison peut subir un retard.

Envois Intra le Territoire Douanier Communautaire > voir EUR Shop / EU Conditions > § Informations - Frais de Livraison

Adresse de livraison au choix
La commande peut être livrée à une différente adresse. Il suffit d'indiquer l'adresse de facturation et l'adresse de livraison pendant le processus au panier d'achat.

Dommages de Transport/Perte
En cas de livraison endommagée, nous vous recommandons e noter les dommages subis par le produit et l'emballage avec une caméra ou un téléphone portable et de les garder jusqu'à ce que le cas soit réglé. Le client doit immédiatement contacter RCS/Koviss et se rendre à la poste pour rapporter le dommage, sauf si cette formalité a été réalisée lors de la livraison au facteur. Pour faire une réclamation, il faut présenter la livraison avec l'emballage au bureau de poste ou, si possible en ligne avec un formulaire et transmission de preuves photographiques. En cas de sinistre, la déclaration doit être faite à la Poste et à RCS dans les 8 jours suivant la livraison. Selon la Poste Suisse, le droit du destinataire de faire valoir des prétentions expire après 8 jours.

Refus de Réception & Envois Non Distribuables, Retours
Un envoi est considéré comme non livrable, notamment, lorsque le destinataire ne peut pas être identifié, les données d'adresse sont incorrectes/insuffisantes, l'acceptation est refusée, l'envoi n'est pas collecté dans les délais ou les droits d'importation requis ne sont pas payés. Dans ce cas, nous prélevons une taxe de CHF 25.00 par envoi. Nous nous réservons le droit de récupérer ou de facturer au client les frais supplémentaires tels que les frais de retour, les impôts, les droits de douane, les taxes et les frais que la poste ou les douanes nous facturent à ce sujet. Le client n'a pas droit au remboursement des frais d'envoi.

- En cas de contradiction, la version allemande fait foi.